GB/T27922-2011 商品售后服務認證
服務認證是針對服務的認證?！吨腥A人民共和國認證認可條例》規(guī)定我國認證分“管理體系、服務、產(chǎn)品”三類認證中的一種。國家認監(jiān)委批準的服務認證有：批發(fā)業(yè)和零售業(yè)服務、娛樂文化和體育服務、保養(yǎng)和修理服務、不動產(chǎn)服務認證等。目前商品售后服務評價體系認證是目前服務認證涉及面最多最廣的服務認證，凡在中華人民共和國境內(nèi)注冊的生產(chǎn)、貿(mào)易、服務型企業(yè)均可申請認證。它是依據(jù)國家標準《商品售后服務評價體系》GB/T27922-2011，對企業(yè)的售后服務能力進行評審，采用百分制對企業(yè)的售后服務水平做出評價，以確定是否達標。
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